Veelgestelde vragen over de website

Een ouder met gezag kan in het ouderportaal van Onvergetelijke Zomerkampen een andere ouder of verzorger uitnodigen met Andere ouder toegang geven. Daarbij worden het emailadres van de andere ouder en de kinderen gekozen waarvoor de toegang geldt.

De andere ouder krijgt een email met een code van zes cijfers en vult die na het inloggen in het ouderportaal in. Pas daarna is er toegang. Op dat emailadres moet de andere ouder al een account hebben. De uitnodiging of de toegang is later in het ouderportaal weer in te trekken.

Een verzoek om persoonsgegevens bij Stichting Onvergetelijke Zomerkampen in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen gaat per email naar info@onvergetelijk.nl. Zo'n verzoek komt bij voorkeur van het emailadres dat bij de stichting bekend is; is niet vast te stellen van wie het verzoek komt, dan vraagt de stichting eerst om aanvullende gegevens. Er volgt zo snel mogelijk een reactie, en uiterlijk binnen vier weken.

Geen mail meer ontvangen, of alleen de contactgegevens (email, telefoon en adres) laten verwijderen, kan ook zelf met het formulier Contactvoorkeuren en nieuwsbrieven. Daarvoor is inloggen nodig, of de persoonlijke link onder een mail van de stichting.

Gewone wijzigingen, zoals een nieuw adres of telefoonnummer, kunnen ouders zelf doorgeven in het ouderportaal met de knop Gegevens bij het kind.

De privacyverklaring beschrijft alle rechten, ook het recht op bezwaar en het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Leiding van Onvergetelijke Zomerkampen heeft een account op de website, waarmee het deel voor kampleiding en kampstaf te openen is. Wie eerder leiding was of al bekend is bij de stichting, heeft meestal al een account en vraagt een inloglink aan via Wachtwoord vergeten.

Wie nog niet bekend is en leiding wil worden, maakt een account aan via Maak een nieuw account en kiest Ik heb interesse om leiding te worden. Daarna volgt een email met een inloglink en bericht over hoe de aanmelding voor een kampweek verder gaat.

Ouders van wie een kind bij Onvergetelijke Zomerkampen is aangemeld, krijgen vanzelf toegang tot het ouderportaal en ontvangen daarover een email. Wie al een account heeft, logt in op de inlogpagina en vindt het ouderportaal op de accountpagina.

Wie nog geen account heeft en een kind wil aanmelden, maakt er een aan via Maak een nieuw account en kiest daar voor Ik wil een kind aanmelden. Een tweede ouder of verzorger krijgt toegang via een uitnodiging van de ouder die al toegang heeft.

Een inloglink in een email van Onvergetelijke Zomerkampen werkt 30 dagen, en elke keer opnieuw. De code van zes cijfers die na een herstelaanvraag in de email staat, werkt 15 minuten en alleen in de browser waarin de code is aangevraagd.

Werkt een link niet meer, dan opent het herstelformulier. Vul daar de naam en geboortedatum of de gebruikersnaam in om een nieuwe email te krijgen.

Volgens de privacyverklaring van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen worden medische bijzonderheden, dieetinformatie en aandachtspunten over gedrag verwijderd na drie jaar na de laatste deelname. Voor het archief blijven de naam en de kampen waaraan iemand heeft deelgenomen bewaard.

Gegevens uit de intake van kampleiding, zoals referenties en de VOG, worden zeven jaar na de laatste deelname bewaard. De volledige uitleg staat in de privacyverklaring.

Inloggen op de website van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen kan op drie manieren: met een gebruikersnaam en wachtwoord, met een inloglink per email of met een passkey. Alle drie staan op de inlogpagina.

Zonder wachtwoord gaat het het snelst met een inloglink: kies op de inlogpagina voor Herstel mijn inlog en vul de naam en geboortedatum of de gebruikersnaam in. Hoort er een account bij, dan komt er een email met een knop om in te loggen.

Een nieuw account op de website van Onvergetelijke Zomerkampen is aan te maken via Maak een nieuw account, als ouder die een kind wil aanmelden of als iemand die leiding wil worden. Het formulier vraagt naam, emailadres, geboortedatum en mobiel nummer; daarna komt er een email met een knop om in te loggen.

Wie eerder een kind heeft aangemeld of leiding was, heeft meestal al een account. Probeer dan eerst Wachtwoord vergeten met naam en geboortedatum, zodat er geen tweede account ontstaat.

Een passkey voor de website van Onvergetelijke Zomerkampen is aan te maken na het inloggen, onder Passkey toevoegen in het menu Account. Daarna vraagt het apparaat om een vingerafdruk, het gezicht of de pincode.

Maak de passkey aan op het apparaat waarmee later wordt ingelogd. Na het aanmaken komt er een email dat er een passkey aan het account is toegevoegd; dat is een veiligheidsmelding. Een passkey in de wachtwoordmanager van Google of Apple komt meestal vanzelf mee naar andere apparaten.

Aanmelden voor de nieuwsbrief van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen kan op de pagina Nieuwsbrief. Na het versturen komt er een email met een link om de aanmelding te bevestigen. De nieuwsbrief verschijnt ongeveer vier keer per jaar.

Bij het aanmelden voor een kamp wordt ook gevraagd of de nieuwsbrief welkom is. Kinderen jonger dan 16 krijgen zelf geen nieuwsbrief; die gaat naar de ouders.

Afmelden voor de nieuwsbrief van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen kan met de link onderaan elke nieuwsbrief. Daar is ook te kiezen om minder mail te krijgen of helemaal geen mail meer.

Werkt de link niet meer, mail dan naar info@onvergetelijk.nl.

Een kind is aan het ouderportaal van Onvergetelijke Zomerkampen toe te voegen met de knop Kind toevoegen in het ouderportaal. Het formulier vraagt de naam en geboortedatum van het kind en of de ouder het ouderlijk gezag heeft.

Alleen een ouder of voogd met gezag kan een kind zelf toevoegen. Een grootouder of hulpverlener kan dat ook, met toestemming van een ouder met gezag; de ouders krijgen daar dan bericht over. Toevoegen is nog geen aanmelding: aanmelden voor een kamp gebeurt daarna, met de knop Aanmelden bij het kind.

Voor het gebruik van foto's van deelnemers en leiding vraagt Stichting Onvergetelijke Zomerkampen toestemming. Wie 16 jaar of ouder is geeft die zelf, voor jongere kinderen doet de ouder of verzorger dat. De keuze is door te geven of aan te passen op het toestemmingsformulier voor foto's: op alle uitingen, beperkt tot groepsfoto's, of niet op kampfoto's.

Herkenbare foto's in badkleding of in een kwetsbare positie worden niet gebruikt. Bezwaar tegen een geplaatste foto kan via privacy@onvergetelijk.nl. Meer staat in het fotobeleid.

Een vergeten wachtwoord of gebruikersnaam is te herstellen via Wachtwoord vergeten of de kaart Inlogherstel op de inlogpagina. Daar is te kiezen of de herstelmail een inloglink bevat of een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Het formulier vraagt de voornaam en geboortedatum, of de gebruikersnaam. Hoort er een account bij, dan komt er binnen een paar minuten een email op het emailadres dat bij de stichting bekend is. Niets ontvangen? Kijk dan ook in de map met ongewenste email.

Lukt inloggen niet of komt de eenmalige inlogcode van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen niet aan, kijk dan eerst in de map ongewenste email of spam. De code komt van webteam@onvergetelijk.nl en belandt daar regelmatig.

Werkt het daarna nog niet, meld het dan via Websiteprobleem melden of mail naar support@onvergetelijk.nl. Vermeld daarbij welk emailadres is gebruikt om in te loggen. De meest voorkomende oorzaak is een inlogpoging met een ander emailadres dan het adres dat bij de aanmelding is gebruikt.

Lijken ingevulde gegevens niet bewaard te zijn, geef dat er dan bij aan. Dan wordt gecontroleerd of ze zijn aangekomen.

Staat een kind niet in het ouderportaal van Onvergetelijke Zomerkampen, dan is het kind nog niet aan het account van de ouder gekoppeld. Een ouder met gezag kan het kind zelf toevoegen via Kind toevoegen in het ouderportaal. Bestaat het kind al bij de stichting, bijvoorbeeld van een eerdere aanmelding, dan wordt het gekoppeld en niet dubbel aangemaakt.

Lukt dat niet, of is het ouderportaal helemaal niet te openen, meld het dan via Websiteprobleem melden met de naam van het kind.

Ouders kunnen in het ouderportaal van Onvergetelijke Zomerkampen meekijken in het account van een kind dat jonger is dan 18 jaar en een eigen account heeft. Bovenaan de pagina staat dan dat het account van het kind wordt bekeken.

Een kind van 18 jaar of ouder beheert zijn eigen account. De ouder kan dan nog wel de gegevens inzien, maar niet meer meekijken.

Een account op de website van Onvergetelijke Zomerkampen kan meerdere passkeys hebben, bijvoorbeeld een op de telefoon en een op de laptop. Een passkey is te verwijderen op dezelfde pagina waar hij is aangemaakt: Passkey toevoegen in het menu Account.

Inloggen met een wachtwoord of een inloglink blijft altijd mogelijk, ook voor wie een passkey heeft.

Bij Onvergetelijke Zomerkampen hoort een account bij een persoon, niet bij een emailadres. Gezinsleden die één emailadres delen, hebben dus elk een eigen account en loggen in met hun eigen gebruikersnaam, of vragen een inloglink aan met hun eigen naam en geboortedatum.

Komen alle inlogmails op hetzelfde adres binnen, let dan op voor wie de email bedoeld is. Wie op de link van een ander gezinslid klikt, komt in het account van die persoon. De website meldt dat dan bovenaan de pagina.

Een probleem met de website van Onvergetelijke Zomerkampen is te melden via het formulier Websiteprobleem melden. Het formulier vraagt wat er gebeurde, wat de verwachting was en eventueel een schermafbeelding. Binnen een week volgt een reactie.

Wie het formulier niet kan gebruiken, mailt naar support@onvergetelijk.nl. Vermeld daarbij welk emailadres en welke pagina het betreft.

Een passkey is een digitale sleutel op een telefoon, laptop of wachtwoordmanager waarmee inloggen op de website van Onvergetelijke Zomerkampen gaat met een vingerafdruk, het gezicht of de pincode van dat apparaat, zonder wachtwoord.

De sleutel zelf verlaat het apparaat nooit, dus er is geen wachtwoord dat uitgelekt of geraden kan worden. Een passkey hoort bij een account en werkt alleen op onvergetelijk.nl. Meer uitleg staat op Inloggen met een passkey.

Het ouderportaal is het deel van de website van Onvergetelijke Zomerkampen waar ouders en verzorgers alles voor hun kinderen regelen: hun gegevens bijwerken, aanmelden voor een kamp en het kampgeld bekijken.

Per kind staat er een overzicht met de breng- en haaltijden en wie er toegang heeft. Het ouderportaal is te bereiken na het inloggen, via Naar uw ouderportaal op de accountpagina.

De gebruikersnaam op de website van Onvergetelijke Zomerkampen is geen emailadres, maar meestal de voornaam en achternaam in kleine letters met een punt ertussen, zoals jan.jansen. Een tussenvoegsel staat meestal vast aan de achternaam: Jan van Dijk wordt jan.vandijk. Bestaat de naam al, dan kan de gebruikersnaam iets afwijken.

Een emailadres werkt niet als gebruikersnaam, omdat veel gezinnen één emailadres delen. Wie de gebruikersnaam niet meer weet, vraagt op Wachtwoord vergeten een email aan met naam en geboortedatum. In die email staat de gebruikersnaam.

De privacyverklaring van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen beschrijft welke persoonsgegevens de stichting verwerkt, waarvoor en hoe lang. Dat is onder meer voor de aanmelding en betaling, contact, de zorg tijdens het kamp, het smoelenboek, kampfoto's voor ouders van hetzelfde kamp en de nieuwsbrief.

Meer over foto's staat in het fotobeleid, en over cookies in het cookiebeleid. Alles bij elkaar staat op Privacy.

De website van Onvergetelijke Zomerkampen plaatst zonder toestemming alleen noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om ingelogd te blijven en spam te weren. Cookies voor statistieken (Google Analytics) en advertenties (Meta en Snapchat) worden alleen geplaatst na toestemming bij het eerste bezoek.

De keuze wordt een half jaar onthouden en is altijd aan te passen met het knopje onderaan elke pagina. Meer staat in het cookiebeleid.

Stichting Onvergetelijke Zomerkampen verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen aan anderen verstrekt als dat nodig is voor het kamp of als de wet dat verplicht.

Met partijen die gegevens voor de stichting verwerken, zoals de hosting en de emailprovider, zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Welke partijen dat zijn, staat in de privacyverklaring.