Veelgestelde vragen over de website

Een inloglink in een email van Onvergetelijke Zomerkampen werkt 30 dagen, en elke keer opnieuw. De code van zes cijfers die na een herstelaanvraag in de email staat, werkt 15 minuten en alleen in de browser waarin de code is aangevraagd.

Werkt een link niet meer, dan opent het herstelformulier. Vul daar de naam en geboortedatum of de gebruikersnaam in om een nieuwe email te krijgen.

Inloggen op de website van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen kan op drie manieren: met een gebruikersnaam en wachtwoord, met een inloglink per email of met een passkey. Alle drie staan op de inlogpagina.

Zonder wachtwoord gaat het het snelst met een inloglink: kies op de inlogpagina voor Herstel mijn inlog en vul de naam en geboortedatum of de gebruikersnaam in. Hoort er een account bij, dan komt er een email met een knop om in te loggen.

Een vergeten wachtwoord of gebruikersnaam is te herstellen via Wachtwoord vergeten of de kaart Inlogherstel op de inlogpagina. Daar is te kiezen of de herstelmail een inloglink bevat of een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Het formulier vraagt de voornaam en geboortedatum, of de gebruikersnaam. Hoort er een account bij, dan komt er binnen een paar minuten een email op het emailadres dat bij de stichting bekend is. Niets ontvangen? Kijk dan ook in de map met ongewenste email.

Lukt inloggen niet of komt de eenmalige inlogcode van Stichting Onvergetelijke Zomerkampen niet aan, kijk dan eerst in de map ongewenste email of spam. De code komt van webteam@onvergetelijk.nl en belandt daar regelmatig.

Werkt het daarna nog niet, meld het dan via Websiteprobleem melden of mail naar support@onvergetelijk.nl. Vermeld daarbij welk emailadres is gebruikt om in te loggen. De meest voorkomende oorzaak is een inlogpoging met een ander emailadres dan het adres dat bij de aanmelding is gebruikt.

Lijken ingevulde gegevens niet bewaard te zijn, geef dat er dan bij aan. Dan wordt gecontroleerd of ze zijn aangekomen.

Bij Onvergetelijke Zomerkampen hoort een account bij een persoon, niet bij een emailadres. Gezinsleden die één emailadres delen, hebben dus elk een eigen account en loggen in met hun eigen gebruikersnaam, of vragen een inloglink aan met hun eigen naam en geboortedatum.

Komen alle inlogmails op hetzelfde adres binnen, let dan op voor wie de email bedoeld is. Wie op de link van een ander gezinslid klikt, komt in het account van die persoon. De website meldt dat dan bovenaan de pagina.

De gebruikersnaam op de website van Onvergetelijke Zomerkampen is geen emailadres, maar meestal de voornaam en achternaam in kleine letters met een punt ertussen, zoals jan.jansen. Een tussenvoegsel staat meestal vast aan de achternaam: Jan van Dijk wordt jan.vandijk. Bestaat de naam al, dan kan de gebruikersnaam iets afwijken.

Een emailadres werkt niet als gebruikersnaam, omdat veel gezinnen één emailadres delen. Wie de gebruikersnaam niet meer weet, vraagt op Wachtwoord vergeten een email aan met naam en geboortedatum. In die email staat de gebruikersnaam.